KirimChat mendukung integrasi dengan Instagram Direct Messages melalui Instagram Messaging API. Untuk menghubungkan Instagram, akun Anda harus berupa Creator atau Business Account.
Persyaratan Akun
Penting Akun Instagram Personal (biasa) tidak dapat dihubungkan ke KirimChat. Anda harus mengubahnya menjadi Creator atau Business terlebih dahulu.
Jenis Akun yang Didukung
| Jenis Akun | Didukung | Cocok untuk |
|---|---|---|
| Personal | Tidak | - |
| Creator | Ya | Influencer, content creator, public figure |
| Business | Ya | Brand, toko online, perusahaan |
Perbedaan Creator vs Business
Creator Account:
- Ditujukan untuk influencer dan content creator
- Insights yang fokus pada pertumbuhan audiens
- Kategori profil untuk public figure
Business Account:
- Ditujukan untuk brand dan bisnis
- Fitur shopping dan product tagging
- Integrasi dengan Facebook Shop
- Insights yang fokus pada performa bisnis
Cara Mengubah ke Creator/Business Account
Langkah 1: Buka Pengaturan Instagram
- Buka aplikasi Instagram di HP
- Tap ikon profil di kanan bawah
- Tap menu hamburger (☰) di kanan atas
- Pilih Settings and privacy
Langkah 2: Ubah Jenis Akun
- Scroll ke bawah dan tap Account type and tools
- Tap Switch to professional account
- Pilih kategori yang sesuai dengan akun Anda
- Pilih Creator atau Business
- Ikuti langkah-langkah yang ditampilkan
Langkah 3: Hubungkan ke Facebook Page (Opsional tapi Direkomendasikan)
Untuk Business Account, sangat disarankan menghubungkan ke Facebook Page:
- Di pengaturan Instagram, pilih Business tools and controls
- Tap Connect Facebook Page
- Pilih Page yang ingin dihubungkan atau buat baru
- Selesaikan proses linking
Menghubungkan Instagram ke KirimChat
1. Buka Halaman Instagram
- Login ke dashboard KirimChat
- Klik menu Instagram di sidebar
- Klik tombol Connect Instagram account
2. Mulai Proses Koneksi
- Akan muncul pop-up konfirmasi
- Klik Lanjutkan untuk melanjutkan proses
3. Login dengan Facebook
- Anda akan diarahkan ke halaman login Facebook
- Login menggunakan akun Facebook yang terhubung dengan Instagram Business/Creator
- Klik Lanjutkan setelah login berhasil
4. Pilih Akun Instagram
- Akan muncul daftar akun Instagram yang terhubung dengan Facebook Anda
- Pilih akun Instagram yang ingin dihubungkan
- Klik Allow untuk memberikan izin yang diperlukan:
- Akses profil Instagram
- Akses dan balas DM
- Messaging melalui Page
5. Verifikasi Koneksi
- Setelah klik Allow, status akan berubah menjadi Connected
- Kirim DM test ke akun Instagram Anda dari akun lain
- Pastikan pesan muncul di dashboard KirimChat
- Coba balas dari KirimChat
Fitur yang Tersedia
| Fitur | Ketersediaan |
|---|---|
| Terima DM text | Ya |
| Terima DM image | Ya |
| Kirim text | Ya |
| Kirim image | Ya |
| Media share | Ya |
| Story replies | Ya |
| Story mentions | Ya |
| Webhook notifications | Ya |
Batasan Instagram API
- Jendela Pesan: 24 jam sejak pesan terakhir dari customer
- Rate Limit: 180 pesan per jam per akun
- Media: Hanya image (JPEG, PNG), tidak support video/audio
- Interactive: Tidak tersedia (buttons, quick replies)
Troubleshooting
Akun Instagram tidak muncul saat connect
- Pastikan akun Instagram sudah Creator atau Business
- Pastikan Instagram terhubung dengan Facebook Page
- Coba login ulang dengan akun Facebook yang benar
Pesan tidak muncul di KirimChat
- Periksa status channel di Settings > Channels
- Pastikan izin messaging sudah diberikan
- Coba disconnect dan reconnect
Error "Page not connected"
- Hubungkan Instagram ke Facebook Page terlebih dahulu
- Pastikan Anda admin dari Facebook Page tersebut
Tidak bisa membalas setelah 24 jam
Instagram API hanya mengizinkan balasan dalam jendela 24 jam. Setelah itu, Anda harus menunggu customer mengirim pesan lagi.
FAQ
Q: Apakah perlu Facebook Page untuk Instagram?
A: Tidak wajib untuk Creator account, tapi sangat direkomendasikan untuk Business account agar semua fitur tersedia.
Q: Bisakah menghubungkan beberapa akun Instagram?
A: Ya, Anda bisa menghubungkan beberapa akun Instagram ke satu workspace KirimChat.
Q: Apakah story replies masuk ke KirimChat?
A: Ya, balasan terhadap story Anda akan muncul sebagai pesan di KirimChat.
Q: Bagaimana dengan Instagram dari HP?
A: Berbeda dengan WhatsApp Coexistence, pesan yang dikirim dari Instagram app di HP tidak akan tercatat di KirimChat. Disarankan untuk membalas semua DM melalui KirimChat agar histori lengkap.